Loading ETA...
Loading ETA...
Customer Communication
รวมทุกช่องทาง ทุกบริบท และทุกโอกาสไว้ในที่เดียว
รวม Facebook, LINE และ Website ใน Customer Inbox เดียว — เชื่อมประวัติลูกค้า ความสนใจ และ Booking โดยไม่สลับหลายแอป
ทีมควบคุมช่องทาง สิทธิ์การเข้าถึง และการส่งต่อทีมได้ตามกฎของธุรกิจ
Customer Workspace
Omnichannel Inbox · Sales Context
System action
ข้อความใหม่จาก LINE เข้าระบบ
Customer Profile
Sales Context
Opportunity: ญี่ปุ่น ตุลาคม — 4 ท่าน
Status: กำลังพิจารณาโปรแกรม
Channel Inbox
สนใจญี่ปุ่นช่วงตุลาคมค่ะ
ขอโปรแกรมยุโรป งบไม่เกิน 80,000 บาท
เปิดดูโปรแกรมฮอกไกโด 3 ครั้ง
Conversation
ตัวอย่างหน้าจอ — ข้อมูลเคส CC-2841
ทีมสลับระหว่าง LINE, Facebook และแชทเว็บไซต์ ข้อมูลลูกค้ากระจาย และไม่รู้ว่าใครกำลังสนใจโปรแกรมไหน
ก่อนใช้ EasyTourAgent
หลังใช้ EasyTourAgent
ทุกบทสนทนาเชื่อมกับโอกาสการขายและ Booking
ข้อมูลลูกค้าไม่ต้องกรอกซ้ำเมื่อย้ายจากการสนทนาไปสู่การขาย
เมื่อลูกค้าพร้อมซื้อ ระบบส่งต่อความต้องการและ context ไปยัง AI Sales Engine โดยไม่ต้องเริ่มใหม่
Customer Inbox
ตัวอย่าง UI — ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของแต่ละเอเจนซี่
รวม Facebook, LINE และ Website ในที่เดียว
ประวัติลูกค้า Timeline และความสนใจในที่เดียว
เชื่อมบทสนทนากับโอกาสการขายและสถานะ
มอบหมายบทสนทนาและติดตามงานในทีมเดียวกัน
AI ช่วยสรุปและแนะนำคำตอบ — ทีมตรวจสอบก่อนส่ง
ทีมควบคุมช่องทาง สิทธิ์การเข้าถึง และการส่งต่อทีมได้ตามกฎของธุรกิจ ทุกขั้นตอนถูกบันทึกในระบบเพื่อให้ทีมตรวจสอบย้อนหลังได้
Customer
Team
โปรแกรมเริ่มจาก Tour Business Control Center → Marketing นำออกสู่ตลาด → Customer Communication รวมบทสนทนา → AI Sales ช่วยปิดการขาย → Workflow Automation ดูแลหลังจอง → กลับสู่ Control Center
ตอบลูกค้าได้เร็วขึ้น
ทุกช่องทางอยู่ใน Inbox เดียว
ไม่พลาดโอกาสการขาย
เห็น Opportunity ที่เปิดอยู่
ทีมทำงานร่วมกันได้ดีขึ้น
context เดียวกันทุกคน
ทีมควบคุมการเชื่อมช่องทางและสิทธิ์การเข้าถึงได้ตามการตั้งค่า
ตัวอย่างการทำงานจริง
ลูกค้าทักจาก LINE → ระบบจับคู่ Customer Profile → ทีมเห็น Opportunity และ Booking ที่เกี่ยวข้องโดยไม่สลับแอป
Workflow continues
เมื่อลูกค้าพร้อมซื้อ AI จะค้นหา Match โปรแกรม และช่วยพาลูกค้าไปสู่การจอง
EasyTourAgent
ดูว่า Customer Communication ช่วยทีมขายและดูแลลูกค้าได้อย่างไร