ทุกบทสนทนา
รวมอยู่ในที่เดียว
และเดินต่อสู่การขายได้ทันที

ยังตอบลูกค้าหลายแอปอยู่หรือ?

ทีมสลับระหว่าง LINE, Facebook และแชทเว็บไซต์ ข้อมูลลูกค้ากระจาย และไม่รู้ว่าใครกำลังสนใจโปรแกรมไหน

• ตอบลูกค้าหลายแอปโดยไม่มี context รวม
• ประวัติลูกค้าแยกกันในแต่ละช่องทาง
• ไม่เห็น Sales Opportunity ที่กำลังเปิดอยู่
• ส่งต่องานขายโดยสูญเสียบริบทการสนทนา

ก่อนและหลังใช้ EasyTourAgent

ก่อนใช้ EasyTourAgent หลังใช้ EasyTourAgent ทุกบทสนทนาเชื่อมกับโอกาสการขายและ Booking

• LINE แยกจาก Facebook
• ไม่มี Customer Profile รวม
• Opportunity อยู่ใน Excel
• ติดตามด้วยมือ
• Inbox เดียวทุกช่องทาง
• Customer 360
• Opportunity เชื่อมบทสนทนา
• Follow-up ในระบบ

เส้นทางการทำงานหลักของ Customer Communication

ข้อมูลลูกค้าไม่ต้องกรอกซ้ำเมื่อย้ายจากการสนทนาไปสู่การขาย

สิ่งที่ระบบทำให้ทีมใน EasyTourAgent

เมื่อลูกค้าพร้อมซื้อ ระบบส่งต่อความต้องการและ context ไปยัง AI Sales Engine โดยไม่ต้องเริ่มใหม่

• ลูกค้าทักจาก LINE → บันทึกใน Inbox
• ระบุความสนใจ → สร้าง Opportunity
• พร้อมจอง → ส่งต่อ AI Sales
• บทสนทนาล่าสุด
• ความต้องการของลูกค้า
• โปรแกรมที่สนใจ
• Booking ที่เกี่ยวข้อง

ความสามารถหลัก

รวม Facebook, LINE และ Website ในที่เดียว ประวัติลูกค้า Timeline และความสนใจในที่เดียว เชื่อมบทสนทนากับโอกาสการขายและสถานะ มอบหมายบทสนทนาและติดตามงานในทีมเดียวกัน AI ช่วยสรุปและแนะนำคำตอบ — ทีมตรวจสอบก่อนส่ง

บทสนทนาไม่หยุดที่ Inbox

ทีมควบคุมช่องทาง สิทธิ์การเข้าถึง และการส่งต่อทีมได้ตามกฎของธุรกิจ ทุกขั้นตอนถูกบันทึกในระบบเพื่อให้ทีมตรวจสอบย้อนหลังได้

ผลกระทบต่อลูกค้า

• ได้รับการตอบกลับที่ต่อเนื่อง
• ไม่ต้องเล่าซ้ำในทุกช่องทาง
• ได้รับการติดตามที่รวดเร็วขึ้น

ผลกระทบต่อทีม

• เห็นบทสนทนาและ context ครบ
• ลดการสลับแอป
• รู้ว่าลูกค้าไหนต้องติดตาม

เชื่อมต่อกับ Engine อื่น

โปรแกรมเริ่มจาก Tour Business Control Center → Marketing นำออกสู่ตลาด → Customer Communication รวมบทสนทนา → AI Sales ช่วยปิดการขาย → Workflow Automation ดูแลหลังจอง → กลับสู่ Control Center รับ Inquiry จากโพสต์และลิงก์ Match และช่วยปิดการขาย Business Workflow Automation

ผลลัพธ์ทางธุรกิจ

ทุกช่องทางอยู่ใน Inbox เดียว เห็น Opportunity ที่เปิดอยู่ ทีมทำงานร่วมกันได้ดีขึ้น context เดียวกันทุกคน

ความเป็นส่วนตัวและการควบคุม

ทีมควบคุมการเชื่อมช่องทางและสิทธิ์การเข้าถึงได้ตามการตั้งค่า ลูกค้าทักจาก LINE → ระบบจับคู่ Customer Profile → ทีมเห็น Opportunity และ Booking ที่เกี่ยวข้องโดยไม่สลับแอป

• เชื่อมตามการอนุมัติของเอเจนซี่
• บันทึกบทสนทนาในระบบ
• ส่งต่อทีมเมื่อต้องใช้คน

พร้อมรวมทุกบทสนทนาในที่เดียว?

ดูว่า Customer Communication ช่วยทีมขายและดูแลลูกค้าได้อย่างไร