Loading ETA...
Loading ETA...
รวมอยู่ในที่เดียว และเดินต่อสู่การขายได้ทันที
ทีมไม่ควรต้องเปิด LINE, Facebook และเว็บไซต์แยกกัน แล้วถามลูกค้าเรื่องเดิมซ้ำทุกครั้งที่เปลี่ยนช่องทาง เมื่อบทสนทนาและงานติดตามกระจายอยู่หลายที่ ทีมจึงพลาดโอกาสขายและลูกค้ารู้สึกว่าต้องเล่าใหม่ตลอด: Facebook + LINE + Website รวมข้อความจากทุกช่องทางไว้ใน Customer Inbox เดียว Omnichannel Customer Profile รวมตัวตน ประวัติการสนทนา และความสนใจของลูกค้า เห็น Opportunity โปรแกรมที่ส่ง และสถานะการขายขณะสนทนา มอบหมาย ส่งต่อ ใส่โน้ต และติดตามลูกค้าร่วมกัน Connected Booking Journey พาบทสนทนาเดินต่อไปยัง Booking, Payment และ Operations Facebook + LINE + Website รวมข้อความจากทุกช่องทางไว้ใน Customer Inbox เดียว Omnichannel Customer Profile รวมตัวตน ประวัติการสนทนา และความสนใจของลูกค้า
EasyTourAgent Customer Communication EasyTourAgent ไม่ได้รวมแค่ช่องทาง แต่รวมทุกขั้นตอนของความสัมพันธ์กับลูกค้า Unified Customer Inbox
ทีมไม่ควรต้องเปิดหลายแอปเพื่อดูว่าลูกค้าคนไหนทักมาจากช่องทางใด หรือเคยคุยเรื่องอะไรไว้ก่อนหน้า Customer Inbox ของ EasyTourAgent รวมข้อความ LINE และ Facebook ไว้ใน Workspace เดียว พร้อมสถานะ ผู้รับผิดชอบ ความสำคัญ และสิ่งที่ต้องดำเนินการต่อ สนใจญี่ปุ่นช่วงตุลาคมค่ะ ขอโปรแกรมยุโรป งบไม่เกิน 80,000 เปิดดูโปรแกรมฮอกไกโด 3 ครั้ง Sales Owner: AI → คุณเมย์ Sales Owner: คุณเมย์ · รอตอบ สนใจญี่ปุ่นช่วงตุลาคมค่ะ มีผู้สูงอายุไปด้วย Customer Inbox รองรับการส่ง-รับ LINE และ Facebook ผ่าน Admin Console — Website inquiry เชื่อม Customer Profile (การรวมข้อความ Website ใน Inbox ขึ้นกับการตั้งค่า tenant)
ทุกข้อความ การโทร โปรแกรมที่เปิดดู โปรแกรมที่เคยส่ง ใบเสนอราคา Booking การชำระเงิน และงานติดตาม ควรถูกรวมอยู่ใน Customer Timeline เดียว LINE · ระบบ · Conversation บันทึกความสนใจ: ญี่ปุ่น AI · ระบบ · Requirement LINE · คุณเมย์ · Proposal #P-1042 ลูกค้าเปิดดูโปรแกรมโอซาก้า Website · ระบบ · Program view สร้าง Sales Opportunity ระบบ · คุณเมย์ · Opportunity ญี่ปุ่น ต.ค. ระบบ · คุณเมย์ · Task 16:00 LINE · คุณเมย์ · Booking draft ระบบ · ระบบ · Payment ทีมไม่ต้องถามลูกค้าใหม่ เพราะบริบทเดิมยังอยู่ครบ Unified Customer Identity
ระบบช่วยเชื่อมข้อมูลลูกค้าจาก Facebook, LINE, Website, เบอร์โทร และ Email เข้าสู่ Customer Profile เดียว เมื่อสามารถระบุตัวตนได้อย่างเหมาะสม — พร้อม Match suggestion และการยืนยันด้วยมนุษย์ คุณพิมพ์ชนก · Customer #CC-2841 Contextual Communication
เจ้าหน้าที่ไม่ควรต้องออกจากหน้าสนทนาเพื่อค้นหาว่าลูกค้าเคยสนใจโปรแกรมใด ได้รับข้อเสนออะไร หรืออยู่ในขั้นตอนไหนของการขาย โอซาก้า-เกียวโต (Let's Go) · ออกเดินทาง 12 ต.ค. Conversation to Opportunity
ไม่ต้องกรอกข้อมูลลูกค้าซ้ำระหว่างขั้นตอน — ทุก action เชื่อมกับ Customer Profile และ Sales workflow ในระบบเดียว ข้อมูลจากบทสนทนาไหลต่อไปยัง Opportunity และ Follow-up โดยไม่ต้องกรอกซ้ำ พร้อมดูว่า Customer Communication เชื่อมต่อกับ AI Sales Engine อย่างไร?
มอบหมาย ส่งต่อ ใส่โน้ตภายใน Mention สมาชิกทีม ตั้ง SLA และติดตาม Activity history — โน้ตภายในไม่แสดงต่อลูกค้า ส่งต่อจาก AI → คุณเมย์ 09:41 คุณบอส แท็กคุณเมย์ในโน้ตภายใน AI-Assisted Customer Communication
EasyTourAgent AI สามารถช่วยถามความต้องการ สรุปบทสนทนา ค้นหาโปรแกรม แนะนำคำตอบ และติดตามสิ่งที่ควรทำต่อจากข้อมูลจริงในระบบ — เชื่อม Customer, Sales, Booking, Payment และ Documents AI intelligence layer ญี่ปุ่น เดือนตุลาคม · 4 ท่าน · มีผู้สูงอายุ · งบไม่เกิน 40,000 บาทต่อท่าน · ต้องการโปรแกรมเดินไม่หนัก Suggested next action ค้นหาโปรแกรมญี่ปุ่น 5–6 วัน และส่ง 3 ตัวเลือกที่เหมาะ Suggested reply (ยังไม่ส่ง) ขอบคุณค่ะ สำหรับกรุ๊ป 4 ท่านที่มีผู้สูงอายุ แอดมินขอแนะนำโปรแกรมญี่ปุ่น 5–6 วัน ที่เดินไม่หนัก 3 ตัวเลือกให้พิจารณานะคะ
ส่งต่อไปยัง LINE Admin, Sales owner, Operations หรือ Manager พร้อม Customer profile, สรุปบทสนทนา, Requirement และ Recommended next action เมื่อไหร่ส่งต่อ (WHEN) LINE Admin — สรุปเคสส่งต่อ ผู้รับ: คุณเมย์ — Sales ญี่ปุ่น ต.ค. · 4 ท่าน · มีผู้สูงอายุ โอซาก้า-เกียวโต, ฟูจิ, ฮอกไกโด ญี่ปุ่น ตุลาคม — 4 ท่าน ส่งตัวเลือกเพิ่มเติมภายใน 15:00 รับเคสจาก AI แล้ว — ส่งตัวเลือกโปรแกรมเดินไม่หนัก 3 รายการภายใน 15:00 ลูกค้าเห็นเฉพาะข้อความตอบกลับต่อเนื่องใน LINE ทีมรับช่วงต่อได้ทันที โดยไม่ต้องให้ลูกค้าเล่าใหม่ตั้งแต่ต้น
แต่ละ alert แสดงสิ่งที่เกิดขึ้น เหตุผลที่สำคัญ ผู้รับผิดชอบ และ action ที่แนะนำ — ไม่ทำให้ทุกอย่างดูเร่งด่วนเกินจริง ลูกค้ายังไม่ได้รับการตอบกลับ ลูกค้าเปิดดูโปรแกรมซ้ำ เปิดโอซาก้า 3 ครั้งใน 24 ชม. Opportunity ญี่ปุ่น ต.ค. ลูกค้าพร้อมเข้าสู่ Booking Opportunity ไม่มี Next Action ญี่ปุ่น ต.ค. — ไม่มีงานติดตาม Connected to The Tour Business OS
Customer Communication Customer Communication Marketing Engine sends Marketing Engine sends back Inquiry → Customer Inbox → Opportunity
ทุกช่องทางรวมอยู่ใน Inbox เดียว ไม่ต้องสลับแอป ลดการถามข้อมูลเดิมซ้ำ ประวัติและความสนใจอยู่ครบใน Customer Profile ตอบลูกค้าโดยมีบริบทครบ เห็น Opportunity และ Booking ขณะสนทนา ส่งต่องานระหว่างทีมได้ง่ายขึ้น มอบหมาย ส่งต่อ และใส่โน้ตภายในได้ทันที Follow-up และ Next Action ชัดเจน เปลี่ยนบทสนทนาเป็น Booking ได้เร็วขึ้น เชื่อมต่อ Sales และ Operations โดยตรง Manager view และ workload อัปเดตต่อเนื่อง รักษาประสบการณ์ลูกค้าให้ต่อเนื่อง Customer Journey ไม่ขาดตอนแม้เปลี่ยนช่องทาง Communication Analytics
Conversation volume, response time, follow-up due, opportunities created และ booking handoff — เชื่อมกับภาระงานทีมและผลธุรกิจ Waiting conversations Assigned conversations Opportunities created ตัวเลขและสถานะเป็นข้อมูลตัวอย่างสำหรับแสดง UI — ไม่ใช่ผลลัพธ์จริงของลูกค้า
จัดกลุ่มตาม Omnichannel Inbox, Customer Profile, Communication, Sales Connection, AI Assistance และ Team Management กล่องข้อความรวมทุกช่องทาง รวม Facebook, LINE และ Website ใน Workspace เดียว พร้อมค้นหา มอบหมาย และจัดลำดับความสำคัญ EasyTourAgent Customer Communication
รวม LINE และ Facebook ใน Customer Inbox เดียว พร้อมเชื่อมประวัติลูกค้า โปรแกรมที่สนใจ Sales Opportunity, Booking และการติดตามทั้งหมดในระบบเดียว EasyTourAgent — The Tour Business OS EasyTourAgent — The Tour Business OS
สำรวจความสามารถของ ETA ตั้งแต่หน้าขายและคลังโปรแกรม ไปจนถึงการจอง ชำระเงิน เอกสาร AI การตลาด และงานหลังบ้าน
อ่านรายละเอียดแพ็กเกจรับทำเว็บไซต์และระบบทัวร์อัจฉริยะ Starter, Pro และ Enterprise แยกค่าจัดทำเว็บไซต์กับค่า Subscription ชัดเจน
อ่านรายละเอียดตั้งแต่บทสนทนา จนถึงชำระเงิน เอกสาร และแจ้งเตือน
อ่านรายละเอียดคุยกับทีม ETA เพื่อวางเว็บไซต์ ระบบ และแพ็กเกจที่เหมาะกับบริษัทของคุณ