Loading ETA...
Loading ETA...
เปรียบเทียบสิ่งที่ทีมและลูกค้าต้องทำเอง กับสิ่งที่ระบบดูแลต่อจาก Booking เดียว Before ETA — Customer
หนึ่ง Booking เริ่ม Workflow ที่ทำงานต่อทั้งฝั่งเอเจ้นและฝั่งลูกค้า โดยอ้างอิงสถานะเดียวกันจนถึงวันเดินทาง ลูกค้าจอง → เริ่ม Workflow ตามสถานะ Booking ทีมได้รับงานหลังบ้านตามขั้นตอน ลูกค้าได้รับเอกสารและอัปเดตตามเหตุการณ์ ทั้งสองฝั่งใช้สถานะ Booking เดียวกัน Workflow ดำเนินต่อจนพร้อมเดินทาง ทีมเข้ามาเฉพาะเคสที่ต้องใช้คน One Booking, Two Experiences
เมื่อลูกค้ายืนยันการจอง ระบบเริ่ม Workflow ที่ทำงานต่อทั้งฝั่งเอเจ้นและฝั่งลูกค้า โดยอ้างอิงสถานะ Booking เดียวกัน ทีมไม่ต้องเปิด Gmail, Word, Excel และ LINE เพื่อทำงานเดิมซ้ำในทุก Booking ลูกค้าได้รับสิ่งที่ต้องใช้ในแต่ละช่วงตามสถานะ Booking และไม่ต้องทักมาถามสถานะซ้ำ หนึ่ง Workflow ลดทั้งงานของทีม และเวลารอของลูกค้า พร้อมดู Workflow เต็มรูปแบบตั้งแต่จองจนพร้อมเดินทาง? Complete End-to-End Workflow
แต่ละขั้นตอนมี dependency — ขั้นตอนที่มีเส้นประคือรอหรือทำตามการตั้งค่า ไม่ได้เกิดขึ้นทันทีทุกครั้ง Wholesaler Confirmation Send Customer Documents Update Booking Status ใบนัดหมาย (ทีมอัปโหลด) การแจ้งเตือนลูกค้าผ่าน Email และ LINE ต้องตั้งค่า tenant (Pro/Enterprise) — ใบนัดหมายอัปโหลดโดยทีม การส่งโฮลเซลอาจต้องมีคนดูแลตามซัพพลายเออร์
ระบบสร้างงานส่งข้อมูลไปโฮลเซลตามการตั้งค่า — บางซัพพลายเออร์ต้องมีทีมจองหรืออนุมัติก่อนยืนยัน ส่งอัตโนมัติเมื่อเอกสารครบ — ไปยังอีเมลโฮลเซลที่ตั้งค่า สร้างงานจองที่โฮลเซล — ทีมจองหรืออนุมัติ bot ตามซัพพลายเออร์ แจ้งทีมเมื่อโฮลเซลไม่ตอบ — ติดตามใน Operations Queue Automated Agent Operations
Operations Queue แสดงทั้งสถานะงานหลังบ้านและสถานะการแจ้งลูกค้าในหน้าเดียว — ทีมเข้าใจว่างานค้างอยู่ที่ไหนและลูกค้าได้รับอะไรแล้ว BK-4827 · คุณพิมพ์ชนก Due: ครบกำหนด 20 ก.ค. Waiting for Wholesaler Due: ติดตามภายใน 24 ชม. Documents in Progress Missing Customer Data Due: ส่งครบภายใน 7 วัน Automated Customer Experience
ระบบส่งข้อมูลที่เหมาะกับแต่ละสถานะของ Booking เพื่อให้ลูกค้ารู้ว่าต้องทำอะไร ได้รับเอกสารอะไร และขั้นตอนต่อไปคืออะไร Email · LINE (เมื่อตั้งค่า) Email · ลิงก์ชำระในระบบ Email · LINE (เมื่อตั้งค่า) Email · พอร์ทัลลูกค้า ช่องทางแจ้งเตือนขึ้นกับการตั้งค่า tenant — Email เป็นหลัก, LINE เมื่อลูกค้าเชื่อม LINE และเปิดใช้งาน Shared Booking Status
การสื่อสารกับลูกค้าไม่ได้แยกจากงานปฏิบัติการ — ทุกข้อความและเอกสารที่ส่งออกมาจากสถานะ Booking เดียวกัน WHEN · Payment required กรุณาชำระเงินภายในวันที่กำหนด — พร้อม Invoice WHEN · Payment received ได้รับการชำระเงินแล้ว พร้อมแนบ Receipt Voucher พร้อมแล้ว — ใบนัดหมายจะส่งเมื่อทีมอัปโหลด
แต่ละเอกสารมี trigger และโหมดการทำงานที่ชัดเจน — บางอย่างอัตโนมัติ บางอย่างต้องทีมออกหรืออนุมัติ Email and Notifications
ทุกการส่งเชื่อมกับสถานะ Booking จริง — ทีมสามารถ resend หรือออกเอกสารด้วยมือเมื่อจำเป็น WHEN · Booking confirmed THEN · ส่ง Booking Confirmation และสรุปโปรแกรม Email · LINE (เมื่อตั้งค่า) WHEN · Payment required THEN · ส่ง Invoice และลิงก์ชำระเงิน WHEN · Payment received THEN · ส่งยืนยันชำระเงินและแนบ Receipt Email · LINE (เมื่อตั้งค่า) WHEN · Documents incomplete THEN · ส่งเตือนเอกสารทุก 3 วัน Email · พอร์ทัลลูกค้า THEN · ส่ง Voucher PDF THEN · Journey reminders T-21 ถึง T-1 Alerts for Both Sides
ทุก alert และ notification เชื่อมกับเหตุการณ์ในระบบ — ไม่ใช่การแจ้งเตือนแยกจากงานปฏิบัติการ BK-4802 · Passport ขาด 1 ท่าน BK-4771 · มัดจำค้าง 2 วัน BK-4768 · รออนุมัติ Slip BK-4755 · รอข้อมูลผู้เดินทาง Next: เตือนลูกค้าอัปโหลด Customer Notifications สรุปโปรแกรมและขั้นตอนถัดไป ลูกค้ารู้ว่าจองสำเร็จและต้องทำอะไรต่อ Invoice และลิงก์ชำระเงิน ลูกค้ารู้ยอดและวันครบกำหนด Receipt แนบหลังยืนยัน ลูกค้ามีหลักฐานการชำระ รายการ Passport และกำหนดส่ง ลูกค้ารู้ว่าต้องอัปโหลดอะไร ลดความล่าช้าก่อนออกเดินทาง
เมื่อเกิดข้อยกเว้น ระบบหยุดเฉพาะขั้นตอนที่ได้รับผลกระทบ แจ้งทีมพร้อมบริบท และป้องกันการส่งข้อมูลผิดไปยังลูกค้า ผลกระทบลูกค้า: ลูกค้ายังไม่ได้รับ Voucher → แจ้งทีมขายหาโปรแกรมทดแทน ผลกระทบลูกค้า: หยุดส่ง Invoice อัตโนมัติ → ให้ทีมยืนยันกับลูกค้าก่อน ผลกระทบลูกค้า: หยุดออก Receipt → ส่งให้ทีมตรวจสอบ Slip ข้อมูลผู้เดินทางไม่ครบ ผลกระทบลูกค้า: หยุดส่ง Voucher ฉบับสุดท้าย → เตือนลูกค้าอัปโหลด Passport เมื่อส่งอีเมลล้มเหลว ระบบแจ้งทีมให้ resend — ไม่ส่งข้อความซ้ำโดยอัตโนมัติ
ระบบทำงานอัตโนมัติภายใต้กฎและการอนุมัติที่ธุรกิจกำหนด — ทีมสามารถแก้เอกสาร อนุมัติก่อนส่ง ส่งซ้ำ เปลี่ยน Owner และหยุดขั้นตอนที่ได้รับผลกระทบเมื่อเกิด Exception
เอกสารและสถานะสร้างจากข้อมูลจองเดียวกัน ทีมทำงานใน Operations Queue แทน Gmail + Excel สถานะภายในและการแจ้งลูกค้าอ้างอิง Booking เดียวกัน Queue แสดงขั้นตอน ผู้รับผิดชอบ และ blocker ลดงานตกหล่นที่ติดตามด้วยมือ แจ้งเตือนและ reminder ตามเหตุการณ์จริง รองรับ Booking เพิ่มขึ้น Workflow รับงานมาตรฐานได้มากขึ้น ทีมโฟกัสเคสที่ต้องใช้คน Exception ส่งต่อทีมพร้อมบริบทครบ Customer Experience Outcomes ยืนยันการจองและเอกสารส่งตามเหตุการณ์ ได้รับเอกสารเป็นลำดับ Invoice → Receipt → Voucher ตามขั้นตอน ทุกการแจ้งเตือนบอกว่าต้องทำอะไร ลดการทักถามเรื่องสถานะซ้ำ สถานะและเอกสารส่งตามขั้นตอน Booking ได้รับการแจ้งเตือนตรงเวลา เตือนเอกสาร ยอดค้าง และก่อนเดินทาง เตรียมตัวก่อนเดินทางง่ายขึ้น
Business Workflow Automation Customer Communication Marketing Engine sends Marketing Engine sends back EasyTourAgent Business Workflow Automation
ส่ง Booking ไปโฮลเซล สร้างเอกสาร อัปเดตสถานะ แจ้งทีม และส่งข้อมูลสำคัญให้ลูกค้าตั้งแต่ยืนยันการจองจนถึงวันเดินทางใน Workflow เดียว EasyTourAgent — The Tour Business OS EasyTourAgent — The Tour Business OS
สำรวจความสามารถของ ETA ตั้งแต่หน้าขายและคลังโปรแกรม ไปจนถึงการจอง ชำระเงิน เอกสาร AI การตลาด และงานหลังบ้าน
อ่านรายละเอียดแพ็กเกจรับทำเว็บไซต์และระบบทัวร์อัจฉริยะ Starter, Pro และ Enterprise แยกค่าจัดทำเว็บไซต์กับค่า Subscription ชัดเจน
อ่านรายละเอียดตั้งแต่บทสนทนา จนถึงชำระเงิน เอกสาร และแจ้งเตือน
อ่านรายละเอียดรวมอยู่ในที่เดียว และเดินต่อสู่การขายได้ทันที
อ่านรายละเอียดคุยกับทีม ETA เพื่อวางเว็บไซต์ ระบบ และแพ็กเกจที่เหมาะกับบริษัทของคุณ